Сегодня даже опытные специалисты SMM переживают за свою карьеру, а тем, кто только принимает решение ими стать, страшно вдвойне: непонятно, стоит ли вообще начинать. Динара Гордеева @dinaragordi, владелица @gordischool, нам не только рассказала о том, как строила карьеру в SMM, стартуя в сложном 2014 году, но и поделилась экспертными лайфхаками, как выбирать свой путь и строить карьеру, когда ты мама, и добиваться успеха.
Катерина Боровец – профориентатор, карьерный консультант @kate.borovets
У вас такой интересный трек профессионального развития, вдохновляющий! Расскажите нашим читателям о своём пути от новичка в SMM до основателя школы.
У меня, наверное, классическая история молодой мамы. Я была руководителем отдела продаж, хорошо зарабатывала. Муж тоже. А потом я ушла в декрет с минимальными декретными выплатами. И из двух хороших зарплат на двух человек, вдруг стало нужно жить на одну зарплату втроём. Причём этот третий на старте требует много расходов.
Я стала думать: что я могу делать из дома? Причём сейчас есть возможность выбрать что-то, что даст возможность по-новому организовать свою жизнь.
Потому что из руководящего опыта я знала, как это происходит на обычной работе: вот подходит ко мне взрослая женщина, мать, и отпрашивается у меня на 1 сентября к ребёнку или ещё на какое-то мероприятие. А я так не хочу. Я хочу управлять своим временем.
Мы с подругой сделали свадебное агентство и журнал. Но они забирали всё моё время. Нет ни праздников, ни выходных. Потом продавали платья ВКонтакте. И тогда как раз появился Instagram. Мы никак не могли найти того, кто будет хорошо нас продвигать, и я стала делать это сама, пока подруга занималась клиентами.
Одежду мы возили из Украины, это был 2014 год, сами помните, какая была ситуация. Поставки задерживались на полгода, новогодние платья приходили к июню. Вырос курс доллара, а мы закупали в валюте. Тогда мы приняли решение не продолжать, а значит, снова надо думать, где заработать.
И в это время знакомые стали спрашивать, как я развиваю свои аккаунты, и я стала брать клиентов на продвижение. Хорошо помню, что первый клиент мне заплатил 3 500 рублей, а третий — 35 000 рублей! Вот так всё и началось.
А как всё развивалось, ведь вы потом основали школу?
Да, дальше было больше. Одна моя знакомая, ещё по колледжу, тоже была в декрете. И она меня попросила научить её заниматься продвижением. Заплатила по-честному 5000 рублей, и я, сидя на кухне, её учила. Очень переживала, что у неё нет коммерческого опыта, плюс она работала в госструктуре, я не знала, сможет ли она брать клиентов. Но уже через 2 дня она вела первого клиента. Я восхитилась: схема работает, опыт можно передавать.
На моей странице уже были подписчики, плюс я запустила таргет, и у меня стартовала первая группа на обучение, всего 6 человек. И у них у всех получилось. Они были с разным опытом, нас объединяло то, что они учились, а я учила, все с грудничками на руках. Они видели мой пример и понимали: получилось у меня, получится и у них.
А как вы масштабировали проект?
Как вы поняли, моей аудиторией были мамы с младенцами. И масштаб рос вместе с детьми: они пошли в сад, и я смогла расширить аудиторию. Сейчас к нам на обучение приходят очень разные люди: и всё те же мамы, и очень взрослые женщины с разным опытом. Вот недавно пришла учиться заведующая отделением в больнице. Она сразу сказала, что ей нравится работа, она просто за новыми знаниями пришла. А на восьмой неделе обучения она уволилась, и я знаю, что она теперь зарабатывает около 200 000 рублей в месяц и очень довольна.
С какими сложностями чаще всего сталкиваются ваши ученики?
Главный подводный камень — переговоры с клиентами. И продажа себя как специалиста. Многие на старте просят мало и этим «убивают» себя. Я состою во многих чатах и клубах предпринимателей, и знаю, как они выбирают себе специалистов.
Вот заходит в чат фрилансеров предприниматель с 10-миллионным оборотом, видит запрос с зарплатой 5 000 рублей, он его точно не возьмёт, потому что такой специалист и клиентов таких же, с маленьким бюджетом, будет приводить. И развиваться сам как профессионал не будет. Потому что и денег на развитие нет, и клиентов надо взять 6 штук, чтобы хотя бы 30 000 заработать. А зачем мне специалист, где я в очереди из шести?
С другой стороны, есть предприниматели, у которых денег особо нет. И они как раз берут тех, кто просит совсем маленькую зарплату. И что получают? Продвижение бесплатными методами: работы много, результата мало. А значит нет успешного кейса. А ещё, чем меньше платят, тем обычно больше требуют. Замкнутый круг. Поэтому надо ценить себя и свою работу.
И как работать со своей ценностью на старте карьеры?
Некоторым нужны даже психологические сессии. А также нетворкинг — тусовка, где зарабатывают больше, чем ты. Мы делали такие практики у себя в школе: брали учениц из разных регионов, объединяли в группу, например из Москвы и из какой-нибудь глубинки, и они рассказывали о своих достижениях друг другу. Ученицы из Москвы обычно не берут меньше 20 000 за работу, и другие девушки думают: а почему я меньше хочу? И решаются поднять планку. Это работает.
Классический вопрос: как совмещать материнство и старт карьеры в новой профессии?
Знаете, кто-то даже не доучивается или же доучивается и не работает, потому что двое детей. Но у нас, например, была куратор, у которой было 4 детей и 2 коровы, она жила в деревне и всё успевала, хотя могла нас предупредить, что отойдёт корову подоить. Кто-то ищет отмазки, кто-то — решения.
Если говорить про себя, то у меня чёткий тайм-менеджмент. Плюс я рекомендую дома использовать технику уборки FlyLady, чтобы наводить порядок за 15 минут. Мы ж не только специалисты, но ещё и мамы, и жены, и хозяйки.
Когда ребёнок совсем маленький, то реально работать, только когда он спит. Только что обычно делают мамы: в дневной сон? Они пытаются убраться, приготовить еду. А я делала так: пусть ребёнок меня дёргает, когда я мою полы, вместе со мной рядом возит отдельной тряпкой или детским ножом пытается мне помочь приготовить еду, но не когда я работаю. Потому что детский сон — моя работа. А всё остальное делаем вместе.
А когда сады, школы — тут вообще выдыхаем. Столько времени появляется!
А ещё, если ты понимаешь, что ты строишь карьеру, то, например, ищешь клиентов двух на 25 000 рублей плюс бонусы. Просишь бабушку посидеть 1,5 часа в день. Или даже няню на такое время, пусть ты ей платишь 20 000, но у тебя всё равно остаётся больше.
А главное, это инвестиция в себя: со временем будет больше времени на дополнительных клиентов или крупных, а у тебя для них уже будут опыт и успешные кейсы. Кстати, этому я тоже училась у бизнесменов. Что няня — это инвестиция, а не расход. Многих сложно в этом убедить, хотя реально работает.
А был ли момент, когда вы задумались о том, в верном ли направлении идёте и стоит ли продолжать?
Мыслей таких не было. Но! В прошлом году я стала уставать от тех, кого надо учить зарабатывать от 25 000 рублей. Ведь у меня уже совсем другие деньги. Когда ты на один или три шага впереди своих учеников, то ты пример и крутой наставник. А когда на десять шагов и больше, то это уже не работает.
И весь прошлый год я думала, как и что дальше делать. И вот приняла решение взять эксперта из наших учеников, с нашими ценностями, который сможет так же качественно обучать, как обучала я.
А я буду уже экспертов развивать, тех, кто уже с опытом.
Мне на это понадобился год. Год медитаций, психологических практик, профессионального общения. И по факту я не бросила, я разделила ответственность: ушла туда, где больше нравится сейчас. Задумала новый проект, будет называться «Человек-вселенная». Пока он не готов, но я над ним работаю.
Какими качествами должен обладать человек, чтобы стать SMM-специалистом? Что обязательно иметь в себе сразу, а что можно развить в процессе?
Нужна стрессоустойчивость. Потому что в мире соцсетей мы можем проснуться завтра, и всё по-другому. Послезавтра — опять по-другому. И успокаивать надо не только себя, но и клиентов.
Нужно уметь быстро ориентироваться в ситуации. Сейчас, например, надо изучать сразу несколько площадок. Я уверена, что когда-то тренд на узких специалистов вернется, но сейчас у клиентов запрос на разносторонний опыт.
А ещё надо хотеть и уметь работать. Много. Ведь есть иллюзия, что фриланс — это что-то такое, где ты сидишь, ничего не делаешь, и деньги сами появляются из воздуха. Это не так.
Нужно уметь брать ответственность за себя, свою жизнь и своё время. Уметь вовремя уходить с работы, а то обычно у фрилансеров так: ешь борщ, взяла телефон и ты уже на работе. И если ты не гуляла сегодня с ребёнком из-за работы — это твой выбор и твои границы. Почитайте на старте Брайана Трейси «Съешьте лягушку».
Нужно знать, что есть Excel, что его можно скачать на телефон. И в целом техническая грамотность — это плюс. Знаете, есть проблема: приходят учиться на SMM и не знают, как скачать приложение, как там зарегистрироваться. Нет проблем научить человека таргетингу, но не хочется учить его придумывать для приложения логин и пароль.
И нужно дружить с цифрами: например, уметь рассчитать процент конверсии. Ведь SMM — это про цифры и аналитику. Если с ними никак, то можно учиться на видеомейкера, копирайтера.
Какие варианты у SMM-специалиста, кем ещё он может стать, чтобы заново не получать новую профессию, а перейти в смежную?
Многие и переходят. Если сделать опрос учеников через 5 лет, то в SMM остаются только процентов 30. Остальные или начинают специализироваться (только таргетинг или только копирайтинг), или уходят в наставничество, реже — в продюсирование.
SMM-агентства мало кто делает: только те, кто хочет быть предпринимателем. Я раньше думала, что все хотят, а на самом деле процента два, не больше.
А вот мини-команды работают хорошо. То есть один в команде — стратег, другой — копирайтер, третий за визуал отвечает. Первое, что я стала делегировать — это дизайн. А кто-то ещё, например, отлично переговоры ведёт и закрывает клиента на оплату. Одному начинать страшно, а командой — совсем нет. Мы рекомендуем так и делать, это рабочая схема.
Какие социальные сети сейчас для какой ниши подходят? Поделитесь с нашими читательницами лайфхаками, а то сейчас бывает сложно сориентироваться.
Прошло слишком мало времени, чтобы честно ответить на этот вопрос. Надо хотя бы полгода выждать, чтобы понять. Конечно, это может быть классный хайп-пиар, что, например, такой-то бизнес только в Telegram, но, на самом деле, надо ещё ждать и смотреть. Поэтому сейчас самая рабочая схема — присутствовать везде. Отсюда и требование к знанию разных площадок: никто не хочет брать отдельного человека на ВКонтакте, а другого — на Telegram.
Стоит ли развиваться SMM-специалисту в одной нише, или сейчас востребованы специалисты широкого профиля, умеющие вести и life-style блоги и, например, коммерческие, занимающиеся специализированным товаром?
Есть разные стратегии. Тут скорее надо понимать, какие ниши будут платить, а какие нет.
Медицинские центры, косметологические — будут, а вот индивидуальные предприниматели в сфере красоты — всего скорее нет, они не смогут платить 25 000 рублей, когда у них свой доход не сильно выше.
А давайте представим, что вы снова в декрете и выбираете новое направление для себя. Если вернуться, поменяли бы вы что-нибудь в том выборе?
Я бы снова стартовала в SMM или в продюсировании. Но тогда его не было! Я сейчас уже продюсер своей школы и не только, но когда я начинала, не знала, как это называется. Сейчас это повсеместно, а тогда: продюсер кто? Виктор Дробыш!
Успех для вас — это..?
Успех — это про жизнь целиком. Когда ты классно совмещаешь все сферы, всё, что тебе важно. Вот мне важны и работа, и школа, и мои песни, и гитара, и ребёнок, и муж. И если на всё хватает времени, и ты получаешь радость и удовольствие от жизни, то это успех. И он вознаграждается деньгами. Это тоже обязательно.
Главное, успех — это не только про деньги. Я уже была достигатором и занималась успешным успехом. В 2017-2018 годах я стремилась заработать большую сумму. И заработала. И плакала в ванной, потому что я страдала от усталости, моя семья страдала без меня. Я злилась и не получала удовольствия. Поэтому я точно знаю, что успех — это когда у тебя норма во всех сферах. Если вы не знаете, какие сферы бывают, посмотрите в интернете колесо баланса и всё сможете разложить по полочкам.
Вы — пример, как упорством, креативом и трудолюбием можно добиться потрясающих результатов. Дайте совет нашим читательницам: с чего начать, когда принимаешь решение что-то поменять в своей жизни?
Принять такое первое решение: я имею право на счастье и полноценную жизнь. Обратиться к себе и узнать, что действительно важно, что я хочу вспоминать в старости, и под это уже делать что-то.
Я считаю, что лучше сделать и жалеть, чем не сделать и жалеть. Ведь если есть первый сделанный шаг, приходит осознание, какой надо делать второй.
А ещё, помните: если мы не развиваемся, то быстро стареем и умираем. Почему маленькие дети так счастливы? Они каждый день узнают что-то новое! Жизнь идёт каждый день, и если ты стоишь на месте, то не успеваешь за ней и скатываешься вниз. Я скатываться не хочу, я хочу идти вперёд. Даже если ошибаешься.
Самые успешные бизнесмены — те, кто всё время пробуют, много ошибаются, но этих их ошибок нам за 1-2 крупными правильными решениями не видно. Поэтому действуйте, будьте активными и решительными, это самое главное и сейчас, и всегда.