Ozon и Wildberries — это два великана в сфере интернет-продаж в России. Они имеют своих постоянных покупателей, которые предпочитают тот или иной магазин за какие-либо преимущества перед другим. Разберём основные плюсы и минусы популярных интернет-магазинов.
Как упаковывают заказы
Большое преимущество Ozon перед Wildberries — качество упаковки товара. Все заказы заворачивают в воздушно-пузырчатую плёнку или крафтовую бумагу и доставляют в прочных коробках. Даже если вы заказали маленький тюбик масла для волос, он придёт в отлично запечатанной коробке. Продавцы Wildberries частенько кладут товары в прозрачные тонкие пакетики, которые не способны защитить при транспортировке.
Однако если вы — сторонница разумного потребления, то в вопросе упаковки для вас выигрышнее WB.
| Название товара | Цена на Ozon | Цена на Wildberries |
| Мольберт для рисования Nika | 1832 рублей | 1628 рубль |
| Pampers Premium Care для малышей, 2 размер | 2624 рублей | 2079 рублей |
| Силиконовый нагрудник для малышей | 395 рублей | 482 рублей |
| Подгузники для новорожденных до 5 кг Marries, 90 шт. | 1769 рублей | 1999 рублей |
Цены на WB и Ozon не сильно отличаются. Если не хотите переплачивать, нужно сравнивать стоимость каждого конкретного товара. Главный плюс Ozon в том, что в нём есть уценённый товар. Чаще всего причина уценки — помятая упаковка или оторванная этикетка, что не мешает использовать купленный товар, но позволяет заметно сэкономить.
Сравниваем интерфейсы приложений
Интерфейсы Wildberries и Ozon максимально удобны для покупателей. У Ozon много поисковых вкладок в каталоге, которые позволяют найти необходимую вещь, добавить товар в избранное, сравнить товары по разным критериям, увидеть свои электронные чеки, а также искать товар в каталоге можно по фотографии.
Около года назад в приложении добавилась вкладка Ozon Live, где эксперты проводят прямые эфиры с лекциями и интерактивами, тренеры ведут тренировки, бренды показывают свои товары, презентуют новинки и проводят розыгрыши.
В приложении Wildberries также можно добавить товар в лист ожидания, если на данный момент его нет в наличии, увидеть свои отложенные вещи, ближайшие доставки, свою персональную скидку и проследить за изменением цен на понравившиеся вещи. Здесь эти маркетплейсы равны.
Какие есть способы доставки
У Ozon есть несколько способов доставки: в пункты выдачи, постаматы, курьерская, до двери, Почтой России. Но у каждого из способов есть свои нюансы. К примеру, при доставке Почтой из-за границы придётся дополнительно заплатить таможенную пошлину.
Доставка курьером и до двери бесплатная, только если заказ от 2500 рублей, в остальных случаях она стоит от 99 рублей. Разница в том, что во втором варианте курьер оставит вашу посылку у двери квартиры/дома, не дожидаясь вашего появления. Это удобно, если покупатель не дома в день доставки или не хочет отвлекаться на курьера.
Лишь в пункты выдачи товар доставляется бесплатно при любой сумме заказа. У постаматов тоже есть свои нюансы: весовое и габаритное ограничение, срок хранения — иногда всего 2 дня. Стоит учесть эти факторы, чтобы определиться со способом доставки.
WB также доставляет посылки в пункт выдачи, постаматы, и эти варианты бесплатные. Доставка курьером стоит 199 рублей, но если сделать покупку на сумму от 2000 рублей, то доставят бесплатно.
Сколько хранится заказ
На Ozon доставленный товар хранится не более 5 дней, при необходимости можно продлить срок хранения на 2 дня или связаться со службой поддержки. Это существенный проигрыш маркетплейса, так как у Wildberries заказы хранятся до десяти дней.
Как оплатить заказ
WB предлагает несколько способов оплаты: банковскими картами (Visa, MasterCard, Maestro, МИР), SberPay, оплата через СБП (Система быстрых платежей), в кредит или в рассрочку.
У Ozon больше способов оплаты. Можно воспользоваться картой (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, China UnionPay, JCB и МИР), Ozon Card, Ozon Счётом (за это дают больше баллов), СБП, подарочным сертификатом, баллами Ozon или рассрочкой.
Сроки возврата
Wildberries даёт покупателю 21 день на возврат, если товар не подошёл или есть брак. Но за возврат многих покупателей просят заплатить 100 рублей. У Ozon: у них на возврат есть 30 дней, а при подписке на Premium время на возврат увеличивается до 60 дней абсолютно бесплатно.
Срок доставки
Чаще всего Ozon доставляет заказы на следующий день. Но доставка заказов из-за рубежа или за пределы России может затянуться. При поиске товара всегда видно, какого числа будет доставлен товар, если его заказать сегодня, и это плюс в копилку Ozon.
Также на Ozon есть доставка Fresh — курьер привезёт заказ из этой секции за час-полтора. В основном тут еда, но есть и другие категории товаров. Ещё существует Ozon Express — это экспресс доставка товара силами продавца.
При оформлении заказа Wildberries показывает примерное время доставки, но чаще всего товар приходит раньше. Расчётное время в крупных городах не превышает семи дней. Доставка в отдельные населённые пункты может растянуться более чем на десять дней.
Кстати, у Ozon можно выбрать один день доставки товаров, если даты не сходятся, это сэкономит стоимость платной доставки. У WB такой возможности нет, и при большой разнице в сроках доставки нескольких одинаковых товаров для сравнения придётся выкупить первый полученный заказ, а позднее, при получении второй части заказа, уже отказаться от того, что вам не подошло.
Где качество лучше
На Ozon представлено много брендов с товарами высокого качества и с соответствующей ценой. Возьмём, к примеру, сыворотку для роста ресниц Eyelash serum, 6 мл, стоимостью 5 192 рублей. Продавец — официальный дилер XLASH cosmetics.
Что касается WB, то на этой площадке чаще натыкаешься на подделку, так как в этом интернет-магазине стать продавцом легче, поэтому нужно быть внимательнее при выборе товара. Вот, к примеру, на Wildberries всего за 6 165 рублей можно купить духи Louis Vuitton, которые продаются только в бутиках LV и стоят от 21 тысячи рублей. К слову, скидок на их ароматы никогда не бывает.
У кого пунктов выдачи больше
Пункты выдачи есть у обоих маркетплейсов. Но у Wildberries их больше: в крупных городах они расположены практически в каждом дворе, пункты выдачи удобнее: нет больших столпотворений. Столик для распаковки заказа и проверки, зеркала и примерочные есть и у Ozon, и у WB.
Где больше скидки
Скидки на Wildberries зависят от суммы, которую покупатель потратил в магазине, и от процента выкупа. Чем больше вы покупаете на WB и забираете товар, тем выше ваша скидка. Максимальная скидка от маркетплейса — 16%.Также у маркетплейсов есть раздел с акциями: у Ozon заявлены скидки до 80%, а у Wildberries — даже до 90%.
У кого премиум аккаунты лучше
У Ozon есть дополнительные скидки для подписчиков Ozon Premium. Появляется возможность существенно экономить, получать кэшбек до 30% баллами, которыми можно оплачивать покупки, бесплатно получать курьером покупки стоимостью от 499 рублей и иметь ранний доступ к распродажам, а также подписку на онлайн-кинотеатр KION.
У WB есть другой метод поощрения своих клиентов. Вам не нужно покупать премиум аккаунты, достаточно быть постоянном клиентом Wildberries, иметь большой процент выкупа заказанных товаров и низкий процент возвратов. Если условия будут выполнены, рано или поздно система самостоятельно предложит стать вам VIP-клиентом маркетплейса.
Преимущества такого статуса заключаются в том, что покупатель имеет право приобретать товар и оплачивать его непосредственно в пункте выдачи, получает персональные предложения и больше скидок.
WB и Ozon — это два крупнейших интернет-магазина в России, в которых можно купить все необходимые товары, от одежды до домашних мелочей. Каждый покупатель вправе самостоятельно выбрать фаворита и совершать покупки вместе с ним.
