Когда дело касается детей, эмоции родителей зашкаливают. Любая мелочь — от неправильно надетых колготок до детской жалобы — может превратиться в громкий скандал с воспитателем или учителем. Но всегда ли прав родитель, и как решать проблемы без крика и конфликтов?
Когда забота превращается в скандал
Беспокойство зачастую превращает мам в настоящих скандалисток. Желание обезопасить ребёнка даже в те моменты, когда родителей нет рядом; стремление обеспечить комфорт в любой ситуации — всё это приводит к тому, что при малейших недопониманиях умная и приятная во всех отношениях женщина превращается в глазах педагогов в ненормальную истеричку. Как этого избежать, но при этом предотвратить сложности или решить уже возникшую проблему?
Родители против учителей: что происходит?
В британских школах бьют тревогу: родители совершенно забыли о приличиях, закатывая скандалы учителям. Мамы и папы уже дошли до оскорблений и даже угроз. Как показал опрос, лишь один из пяти педагогов не сталкивался с агрессией в последнее время. Чтобы хоть как-то облегчить учителям жизнь, руководство начинает вводить запреты на посещение учебных заведений родителями.
В России реалии немного другие: наши педагоги чаще жалуются на неадекватное поведение в чатах и телефонные скандалы. При личном общении достаётся разве что директорам школ и заведующим: именно им приходится выслушивать родительские угрозы и терпеть разговоры на повышенных тонах. У любого педагога есть немало историй о том, как родители несправедливо обвинили его. Особенно это касается воспитателей в детском саду: то ли детки ещё более чувствительные и чаще ябедничают, то ли родители пока очень сильно переживают разлуку со своим чадом. Второе понять можно — с подобными волнениями сталкивалась, пожалуй, каждая из нас: как там её малыш, не грустно ли ему, не обижает ли кто в то время, когда мамы нет рядом и она не может защитить свою кровиночку. Беспокоятся действительно все, а вот скандалит не каждый. Да и претензии бывают весьма сомнительными, особенно после того, когда в произошедшим уже разобрались.
Так, в одном сельском поселении разъярённая мама позвонила в районный комитет по образованию: она кричала, требовала наказать виновных, ведь, по её словам, воспитатели… Повесили ребёнка на забор! Лично моё воображение рисует ужасную картину в духе документалок Каневского, а никак не прогулку в обычном деревенском садике. Вот и в комитете засомневались, стали задавать наводящие вопросы и, к счастью, выяснили, что у мамочки есть видео не только «висящего на заборе» ребёнка, но и самого «момента преступления». Конечно, ролик посмотрели: оказалось, что малыш обижал своих одногруппников, и его за это наказали. Забор на видео тоже был: ребёнка поставили «в угол» у маленького ограждения, разделяющего детские площадки.
Ещё одна реальная история. Родители привели трёхлетнюю дочь в садик, но не в сентябре, как обычно приводят малышей, а под конец ноября. Девочка была совершенно обычной, из небогатой семьи. Отличало её от сверстников одно: малышка не говорила. К своим трём с половиной годам она освоила только «дай», «мама», «папа» и ещё несколько простейших слов. И каково же было удивление воспитателя, когда через две недели её вызвала к себе заведующая, на столе у которой лежала жалоба: если верить написанному, то девочка рассказала родителям, что педагоги её бьют. Молодая воспитательница, которая впервые столкнулась с подобным, от шока и обиды сначала и сама потеряла дар речи, а затем воскликнула: «Да ведь Маша же ещё не говорит»! Приехавшая разбираться комиссия очень быстро выяснила, что девочку никто и пальцем не трогал, да и по поведению самой малышки было всё понятно: она очень любила воспитателя, часто обнимала её и просилась на ручки.
А сколько претензий выслушивают бедные воспитатели из-за неправильно надетых ребёнком колготок и потерянных им игрушек! Вроде бы все должны понимать, что детей в группе много и колготки задом наперёд — это совершеннейшая мелочь, ведь в этом случае ему всё равно тепло. А чтобы не терять игрушки в саду, их достаточно туда просто не приносить! Родители требуют постоянного внимания к своим чадам, но при этом очень возмущаются, если воспитатель долго не отвечает им на сообщение в чате или не подходит к мобильному телефону — и абсолютно неважно, что в это время она занимается их же детьми. Родители приходят за детьми в нетрезвом виде — и закатывают истерику, когда в этом случае детей не отдают. А иногда и вовсе забывают забрать сына или дочь, а когда руководство детского сада, не дозвонившись до родителей, оповещают полицию и службу опеки (так положено по закону), мамы и папы разворачивают настоящую войну!
Но что же делать, спросите вы? Ведь столько страшных историй в интернете! Прежде всего, перестать читать ужасы и успокоиться. И, конечно, не позволять панике сделать из вас неадеквата. Самый простой способ узнать, что происходит с ребёнком в саду, — общаться с воспитателями. И чем доброжелательнее, тем лучше. А если что-то случилось или ребёнок жалуется на какие-то проблемы в саду? Всё то же самое: не позволяйте эмоциям взять верх над вами. Если вы сразу же побежите скандалить или писать жалобы, скорее всего вы не решите проблему: хотя бы потому, что не дойдёте до её сути. А вот стыдно вам будет почти наверняка.
Личный пример: как не допустить ошибки
С моим тогда четырёхлетним сыном произошла однажды такая история: после очень жаркого летнего дня он вернулся домой очень вялый, было очевидно, что ребёнок перегрелся. На мой вопрос, сколько воды он выпил, малыш заявил, что не пил вообще — потому что воды не было. Я начала закипать, но взяла себя в руки и позвонила воспитателю. Конечно, она мне сказала, что вода есть и на прогулке, и в группе, и детям её предлагают. И это было чистейшей правдой: более детальный «допрос» сына показал, что под «не было воды» он имел в виду «не было сырой питьевой воды», а кипячёная ему категорически не нравится, и пить он её отказывается. Я обрисовала проблему заведующей, и она с её опытом придумала решение: мы купили малышу красивую кружку, и он стал пить из неё кипячёную воду — как лекарство. Больше перегревов не было. А что было бы, если бы я слепо поверила ребёнку и закатила скандал? Проблема скорее всего не была бы решена: комиссия бы выяснила, что вода в детскому саду есть в свободном доступе, но при этом я бы так и не узнала, что мой сын просто терпеть не может «холодный кипяток».
Как действовать не надо:
- Поддаваться панике или эмоциям. Они не помогут решить проблему, а вот создать дополнительную вполне себе могут.
- Свято верить всему, что говорит ребёнок: дети не врут и не фантазируют, они просто по-другому воспринимают действительность. Как в нашем случае с отсутствием питьевой воды.
- Повышать голос, скандалить: таким способ в любом деле желаемый результат вряд ли будет.
- Без разбирательств жаловаться королю, президенту, министру образования и другим ответственным лицам: они проведут «расследование» очень формально.
Как стоит поступить?
- Если что-то произошло, прежде всего нужно узнать, что именно. Выслушав ребёнка, спокойно узнайте версию взрослого — то есть воспитателя, нянечки, заведующего.
- Если вас что-то беспокоит, не требуйте и не кричите: попросите совета и помощи. Педагоги в большинстве случаев с похожей проблемой уже сталкивались и знают порой не один путь решения.
- Старайтесь без крайней необходимости не выносить сор из избы: большинство споров спокойно разрешаются внутри дошкольного заведения.
- Если всё же проблема не решена и хочется привлечь высшие инстанции, отправляйтесь в Комитет по образованию и пишите претензию от руки: во-первых, у вас будет заверенная копия и никто потом не скажет, что якобы не получал жалоб; во-вторых, в процессе написания вы сможете пообщаться с работниками комитета, и они тоже с удовольствием подскажут вам, что делать.
Мы все переживаем за своих детей. Но важно не дать эмоциям взять верх, иначе заботливая мама может превратиться в «скандальную мамочку», с которой никто не хочет общаться. Будьте мудрыми, и ваши дети только выиграют от этого!