Журнал для мам Liberty: Настоящие истории мам (и пап): вдохновение, опыт, признания, откровения, путь каждой из нас — сильные тексты, которые трогают и поддерживают.
Идея стать второй мамой для студентов, которые приезжают учиться издалека, пришла Тэмми Кумин ещё в 1993 году. Тогда она и несколько её подруг основали систему тотальной поддержки для студентов — консьерж-сервис CONCIERGE SERVICES FOR STUDENTS (CSS).
Уже около 30 лет за 10 тысяч долларов в год любой студент может приобрести услуги Тэмми и её коллег, которые на протяжении всего времени обучения станут вторыми мамами для молодых людей: «Мы устраиваем детей в школы-пансионаты или колледжи, решаем вопросы, связанные с медицинским обслуживанием, психологическими потребностями и бытом», — говорит «мама-напрокат».
Студенты могут почувствовать рядом тёплое плечо второго родителя, прийти на ужин и поесть домашнюю пищу — всё то, о чём можно попросить близкого человека: «За свои деньги родители могут рассчитывать на регулярную доставку еды своим отпрыскам, находящимся вдали от дома, учебную помощь, бронирование визитов в салон красоты и спа, помощь в бронировании ужина и записи в тренажёрный зал, подбор квартиры, изготовление мебели, планирование вечеринок, направление к врачу, хранение вещей на лето, а также банковскую поддержку и оплату счетов — и это лишь некоторые из услуг», — сообщается в материале New York Post.
Как отмечает основательница сервиса, в задачи специалистов консьерж-сервиса не входит замена матери, но можно стать её продолжением, когда семья находится далеко. В годовой пакет входит также помощь в решении проблем со здоровьем или юридических сложностей. Однажды Тэмми пришлось даже лететь на самолете, чтоб вытащить «приёмное» чадо из тюрьмы.
Для привлечения клиентов сотрудницы CSS не используют маркетинговое продвижение, им достаточно личных рекомендаций тех, кто находится или когда-либо находился у них на попечении — со всеми клиентами у «ненастоящих мам» складываются близкие доверительные отношения, которые длятся годами уже вне рамок коммерческого сотрудничества.
Салман, один из бывших клиентов CSS, рассказывает, как в 2003 году он приехал в США в возрасте 16 лет. Ему требовалось эмоционально безопасное пространство, которое он нашёл у «мамочек». Как-то раз он попал в больницу, и первый звонок был именно Тэмми Кумин. Прошло около 20 лет, но отношения остались тёплыми.
Другой студент, воспользовавшийся услугами консьерж-агентства, с любовью рассказывает, что поддержка «ненастоящих мамочек» сделала его обучение более лёгким: «Если я скучал по дому, или мне нужно было подстричься, или немного успокоиться, а мои родители были в четырёх часах езды в Нью-Йорке, Тэмми была рядом через 15 минут», — говорит выпускник.
«Мы здесь не для того, чтобы ограничивать наших студентов или шпионить за ними для их родителей. Мы здесь как друзья на всю жизнь, которые дарят детям и семьям душевное спокойствие», — говорит основательница CSS.
Это удивительно, как можно монетизировать своё время, если ты имеешь большой опыт материнства и умеешь заботиться о других. Именно такими и являются «мамы напрокат».
